Сложные информационные структуры и необходимость постоянного доступа к IT-услугам в бизнес-среде вынуждают использовать новаторские решения в области технического оснащения. Превентивные меры являются ключевыми для обеспечения непрерывности процессов в информационной среде и предотвращения простоя на производстве, возникающего из-за аварии или недостаточной производительности инфраструктуры.

В целях удовлетворения этим требованиям мы предлагаем, учитывая потребности клиентов, гибкую систему проактивной поддержки (гарантийной и постгарантийной) и сервиса оборудования и программного обеспечения.

Так как мы берем на себя обязательства производителя по сервисному обслуживанию оборудования, эти услуги оказываются в одном месте даже для сложных гетерогенных сред и, следовательно, упрощается процедура технического обслуживания и улучшается реагирование в чрезвычайных ситуациях.

Серьезной проблемой для фирм, имеющих разветвленную IT- инфраструктуру, является поиск на рынке труда и трудоустройство отвечающего всем требованиям опытного персонала, который гарантировал бы непрерывность бизнес-услуг и высокую производительность всей информационной среды. Мы предлагаем аутсорсинг в сфере администрирования – опытные и сертифицированные инженеры выполнят всю необходимую работу по обслуживанию информационных систем предприятия. Это снижает расходы и гарантирует обслуживание имеющихся систем и оборудования на самом высоком уровне.

Мы гарантируем в рамках наших сервис-услуг:

• комплексный аудит клиентской среды
• превентивные меры, которые являются ключевыми для гарантии непрерывности процессов в IT-среде и предотвращения простоя на производстве, возникающего из-за аварии или недостаточной производительности инфраструктуры.
• единый пункт сервисного обслуживания,
• репрезентация клиента в чрезвычайных ситуациях, во взаимодействии с производителем оборудования (сервисное обслуживание),
• опыт и знания специалистов высокого уровня,
• комплексное сервисное обслуживание всего информационного оборудования клиента,
• снижение стоимости сервис-услуг посредством проактивного механизма поиска неисправностей,
• оптимальное управление средой посредством мониторинга системы,
• гибкие условия и программы поддержки в соответствии с реальными, специфическими потребностями каждого клиента,
• возможность увеличения перечня предоставляемых услуг во время действия договора,
• возможность оказания дополнительных услуг.